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FAQ
よ く あ る お 問 合 せ
商品について
Q 在庫数を知りたい▼
A：ホームページに表記しております。各製品ページをご確認下さい。
Q 入荷予定が知りたい▼
A：お電話・メールにてお問合せ下さい。
TEL:0982-95-0288 MAIL: shop@akon.jp
TEL:0982-95-0288 MAIL: shop@akon.jp
Q 使用温度・湿度を知りたい▼
A：各製品ページの仕様書をご確認下さい。
注文について
Q 在庫が無い製品を注文したい▼
A：ご注文書の送付で予約注文が可能です。下記アドレス宛に送付下さい。
MAIL:shop@akon.jp
MAIL:shop@akon.jp
Q 納品先を間違えた。変更したい。▼
A：下記メールアドレス宛にご連絡下さい。
MAIL:shop@akon.jp
出荷前でしたら対応可能です。出荷後の変更は対応出来ませんのでご注意ください。
MAIL:shop@akon.jp
出荷前でしたら対応可能です。出荷後の変更は対応出来ませんのでご注意ください。
Q 決済方法を変更したい▼
A：銀行振込・代引き同士の変更は可能です。クレジット決済は変更出来ませんのでご注意ください。
Q 商品を追加、数量を変更したい▼
A：基本的にご注文後の内容変更はお受けしておりません。
出荷前でしたらご注文を一度キャンセルし、再度ご注文いただく流れになります。
電話・またはメールにてお問合せ下さい。
出荷前でしたらご注文を一度キャンセルし、再度ご注文いただく流れになります。
電話・またはメールにてお問合せ下さい。
Q 領収書や納品書が欲しい▼
A：ご注文時の受注メールと出荷時の出荷連絡メールに各種書類を発行できるURLを送付しております。
受注番号とご登録の電話番号を入力いただくだけで、お客様ご自身で簡単に書類を発行出来ます。
※ネットショップ経由でのご購入時のみ。
受注番号とご登録の電話番号を入力いただくだけで、お客様ご自身で簡単に書類を発行出来ます。
※ネットショップ経由でのご購入時のみ。
Q 送料が知りたい▼
A：11,000円以上ご購入で送料は無料です。以下の場合、一律1,100円です。
※沖縄への配送はお問合せ下さい。※離島は注文確定後、別途ご連絡致します。
※沖縄への配送はお問合せ下さい。※離島は注文確定後、別途ご連絡致します。
Q 大量購入による値引きはありますか▼
A：はい、ございます。値引き率は、数量や型式により変わりますのでお問い合わせください。
必要であればお見積書をご提出致します。ご注文の際は、ご注文書をメールでご提出頂きます。
ご注文後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。
必要であればお見積書をご提出致します。ご注文の際は、ご注文書をメールでご提出頂きます。
ご注文後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。
Q 支払い方法が知りたい▼
A：クレジット・銀行振込（前払い)・代引きよりご選択いただけます。
詳しくはこちらをご確認下さい。
詳しくはこちらをご確認下さい。
Q 代引きの手数料が知りたい▼
A：ご購入代金により、以下の代引き手数料が発生します。
30,000円まで 400円(税別）
30,001円以上〜100,000円まで 600円(税別）
100,001円以上〜200,000円まで 1,000円(税別）
200,001円以上〜300,000円まで 2,000円(税別）
300,001円以上〜400,000円まで 3,000円(税別）
400,001円以上〜500,000円まで 4,000円(税別）
30,000円まで 400円(税別）
30,001円以上〜100,000円まで 600円(税別）
100,001円以上〜200,000円まで 1,000円(税別）
200,001円以上〜300,000円まで 2,000円(税別）
300,001円以上〜400,000円まで 3,000円(税別）
400,001円以上〜500,000円まで 4,000円(税別）
Q 代理店はあるか▼
A：直接販売を行っていますので特別な代理店は御座いません。
もし直接お取引ができないお客様については、弊社とお取引頂いている商社様をご紹介させて頂いております。 お気軽にお問い合わせください。
もし直接お取引ができないお客様については、弊社とお取引頂いている商社様をご紹介させて頂いております。 お気軽にお問い合わせください。
発送について
Q 荷物の状況を知りたい▼
A：出荷連絡メールを送付しております。お荷物の状況は記載の追跡番号よりご確認下さい。
Q 営業所止めにしたい▼
A：弊社は佐川急便を使用しております。備考欄へその旨ご記載いただきましたら営業所止めも可能です。
Q いつ頃届くのか目安が知りたい▼
A：弊社は九州の宮崎県から出荷しております。
九州：翌日
本州・四国：翌々日
北海道・沖縄・離島：約1週間
九州：翌日
本州・四国：翌々日
北海道・沖縄・離島：約1週間
Q 置き配は可能ですか▼
A：はい、可能です。ご注文の際、備考欄へその旨ご記載下さい。
Q 複数注文した。同梱して欲しい。▼
A：1件ずつ出荷しておりますので同梱は対応しておりません。
Q 到着日を指定したい▼
A：準備が出来次第、出荷しております。着日指定はお受け出来かねます。
Q 海外へ届けて欲しい▼
A：海外への配送は対応しておりません。
Q 急ぎの為、至急発送は可能ですか▼
A：当日12：00までにご注文頂ければその日の内に発送致します。（平日のみ）
土曜・日曜・祝日はネットからのご注文のみ可能です。
土曜・日曜・祝日はネットからのご注文のみ可能です。
Q ネット注文以外の方法はありますか▼
A： メールでも受け付けております。お客様のフォーマットで構いませんので、注文書を添付の上、shop@akon.jpまでご連絡下さい。
Q 大量購入による値引きはありますか▼
A：はい、ございます。
値引きの有無やその率につきましては、対象の型式やご注文数量により異なります。お手数ですが、詳細はお問い合わせください。
なお、一部の製品につきましては、ご注文数量にかかわらず一律価格でのご案内となる場合もございます。予めご了承ください。
お見積書のご提出も可能ですので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。 ご注文の際は、貴社のご注文書をメールにてお送りいただきますようお願い申し上げます。
値引きの有無やその率につきましては、対象の型式やご注文数量により異なります。お手数ですが、詳細はお問い合わせください。
なお、一部の製品につきましては、ご注文数量にかかわらず一律価格でのご案内となる場合もございます。予めご了承ください。
お見積書のご提出も可能ですので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。 ご注文の際は、貴社のご注文書をメールにてお送りいただきますようお願い申し上げます。
返品・交換・保証について
Q 間違えて購入した。返品したい。▼
A：基本、お客様都合での返品はお受けしておりません。
交換の場合、往復の送料と交換手数料（返品商品代金の10％、最低5000円〜）をご負担頂ければ対応を致します。
（但し商品到着後１５日以内、未使用のものに限ります）
返品到着後、外観や箱などに問題ないことを確認させて頂き、交換品を発送致します。
交換の場合、往復の送料と交換手数料（返品商品代金の10％、最低5000円〜）をご負担頂ければ対応を致します。
（但し商品到着後１５日以内、未使用のものに限ります）
返品到着後、外観や箱などに問題ないことを確認させて頂き、交換品を発送致します。
Q 注文をキャンセルしたい▼
A：正式受注確定メール前のキャンセルは可能です。お電話またはメールにてお問合せください。
正式受注確定メール後のキャンセルは基本的にお受けできません。どうしてもキャンセルをご希望の場合は、検査、梱包、伝票作業などでコストが発生していますので商品代金の１５％をご請求させて頂きますので予めご了承下さい。
正式受注確定メール後のキャンセルは基本的にお受けできません。どうしてもキャンセルをご希望の場合は、検査、梱包、伝票作業などでコストが発生していますので商品代金の１５％をご請求させて頂きますので予めご了承下さい。
Q 保証はありますか。▼
A：ご購入後、3年間は製品保証が付いております。万が一の際はご連絡下さい。
Q 外観に関することは、3年保証の対象になりますか。▼
A：弊社では、出荷前に性能および外観について一定の基準を設け、検査を徹底しております。基準を超える交換等につきましては、対応が難しい場合がございます。万が一の際はご連絡下さい。
各種証明書について
Q chemSHERPAは対応していますか▼
A：対応しておりません。
Q Reachは対応していますか▼
A：対応しておりません。
Q RoHS2は対応していますか▼
A：はい、対応しています。ご希望の方には宣言書を送付しております。メールにてお問合せください。
Q 非該当判定書の発行は可能か▼
A：はい、可能です。ご希望の方はメールにてお問合せください。
Q 紛争鉱物調査は可能か▼
A：対応しておりません。
Q 検査成績書の発行は可能か▼
A：はい、事前にご連絡いただければ有償にて発行いたしております。
※商品発送後の請求は対応いたしかねますのでご了承ください。
※商品発送後の請求は対応いたしかねますのでご了承ください。
送料
沖縄・離島は別途料金となります。詳しくはお問合せください。
10,000円（税別）以上で送料無料
1回のご購入金額が合計10,000円（税別）以上の場合は配送料が無料となります。
銀行振込OK（楽天銀行）
注文確定後にメールで指定口座をご連絡いたします。振込手数料はお客様負担となります。
クレジット決済OK
JCB、VISA、Master、AMEX、ダイナースがご利用頂けます。お支払は一括払いのみとなります。